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Matmid Frequent Flyer Club

Fragen zum Matmid Vielfliegerprogramm


 Können Mitglieder im Matmid Frequent Flyer Club auf allen EL AL Flügen Punkte sammeln?
 Besteht die Möglichkeit einer nachträglichen Punktegutschrift?
 Wo finde ich aktuelle Informationen zu meinem Clubkonto?
 Wie lange behalten Vielfliegerpunkte ihre Gültigkeit?
 Bei welchen Matmid Partnerunternehmen kann ich Punkte sammeln?
 Was genau ist der King David Club und wie kann ich Mitglied werden?
 Von welchen Vorteilen profitieren Matmid Mitglieder mit Silver-, Gold-, Platinum- oder Top-Platinum-Status?
 Wie erlange ich Premium-Status und wie kann ich ihn aufrechterhalten?
 Wer hat Zugang zum Serviceangebot der King David Lounge am israelischen Flughafen Ben Gurion?
 Gibt es Sonderangebote zum Punktesammeln?
 Können Bonus-Gutscheine auch für einfache Flugstrecken ausgestellt werden?
 Wie reserviere ich einen Sitzplatz auf einem Bonus-Flug?
 Wie lange ist ein Bonus-Gutschein gültig?
 In welchen Tarifklassen können Bonus-Flüge gebucht werden?
 Sind im Tarif für Bonus-Flugscheine Steuern und Gebühren enthalten?
 Kann ich fehlende Punkte für einen Bonus-Flugschein oder ein Upgrade hinzukaufen?
 Was versteht man unter einem ermäßigten Last-Minute-Upgrade und wer hat Anspruch darauf?
 Mit welchen Kreditkarten kann ich Matmid Vielfliegerpunkte sammeln?
 Wie werden Kreditkartenpunkte in Matmid Punkte umgerechnet?
 Was versteht man unter einer Geschenkpunktekarte und wo erhalte ich diese?
 Wie erfahre ich von Sonderangeboten für Matmid Clubmitglieder?
 Welche Serviceangebote sind ohne Anruf im EL AL Servicecenter direkt online über die EL AL Website verfügbar?




 Können Mitglieder im Matmid Frequent Flyer Club auf allen EL AL Flügen Punkte sammeln?

Das Punktesammeln ist für Clubmitglieder auf sämtlichen EL AL Flügen (mit LY-Flugnummer) möglich, einschließlich auf Flügen der EL AL Tochtergesellschaft Sun D'Or. Die Punktegutschrift erfolgt in Abhängigkeit von Reiseziel und gebuchter Tarifklasse. Damit Sie von den Vorteilen im Matmid Vielfliegerclub profitieren können und gesammelte Vielfliegerpunkte automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben werden, sollten Sie bei jeder Buchung unbedingt Ihre Mitgliedsnummer angeben.
Wie viele Punkte Sie je nach Flugstrecke in den verschiedenen Tarifklassen sammeln können, erfahren Sie hier.

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 Besteht die Möglichkeit einer nachträglichen Punktegutschrift?

Eine nachträgliche Punktegutschrift kann für sämtliche Flüge der letzten zwölf Monate vorgenommen werden, sofern Sie zum Zeitpunkt des Fluges bereits Mitglied im Matmid Club waren. Neue Clubmitglieder können sich Punkte für Flüge während der letzten zwei Monate vor dem Anmeldedatum rückwirkend anrechnen lassen. Eine nachträgliche Punktegutschrift ist nach dem Log-in über die Frequent Flyer Homepage  zu beantragen.

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 Wo finde ich aktuelle Informationen zu meinem Clubkonto?

Sämtliche Informationen zu Ihrem Clubkonto können Sie nach dem Log-in über die Frequent Flyer Homepage einsehen. Geben Sie dazu einfach Ihre Mitgliedsnummer und Ihr Passwort an.

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 Wie lange behalten Vielfliegerpunkte ihre Gültigkeit?

Nicht eingelöste Punkte werden nach drei Jahren von Ihrem Vielfliegerkonto gelöscht. Das gilt sowohl für auf EL AL Flügen gesammelte Basispunkte als auch für Extrapunkte, die Ihnen im Rahmen von Sonderaktionen oder aufgrund Ihres Mitgliedstatus gutgeschrieben werden. Bei Matmid Partnerunternehmen gesammelte Punkte sind zeitlich unbegrenzt gültig.

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 Bei welchen Matmid Partnerunternehmen kann ich Punkte sammeln?

Der EL AL Matmid Frequent Flyer Club arbeitet mit über 40 Partnerunternehmen zusammen, bei denen Sie Vielfliegerpunkte für Bonus- oder Upgrade-Gutscheine sammeln können, darunter israelische und internationale Kreditkarteninstitute, Codeshare-Partnerfluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen und mehr. Zum Punktesammeln zeigen Sie bitte immer Ihre Vielfliegerkarte vor, wenn Sie Produkte oder Dienstleitungen eines EL AL Partnerunternehmens in Anspruch nehmen.
Hier finden Sie eine Übersicht sämtlicher Matmid Partner.

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 Was genau ist der King David Club und wie kann ich Mitglied werden?

Mitglieder im King David Club profitieren von verschiedenen Vergünstigungen und Sonderleistungen, wie beispielsweise dem Zugang zum Serviceangebot der EL AL Lounges in Israel und auf der ganzen Welt.
Weitere Informationen zu Angebot und Anmeldung im King David Club finden Sie hier.

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 Von welchen Vorteilen profitieren Matmid Mitglieder mit Silver-, Gold-, Platinum- oder Top-Platinum-Status?
 
Neben den regulären Vorteilen einer Mitgliedschaft im Matmid Frequent Flyer Club kommen Mitglieder mit Premium-Status in den Genuss zusätzlicher Vergünstigungen, wie beispielsweise höhere Punktegutschriften, Sitzplatzgarantie und ermäßigte Last-Minute-Upgrades.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Silver-Status und den damit verbundenen Vorteilen.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Gold-Status und den damit verbundenen Vorteilen.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Platinum-Status und den damit verbundenen Vorteilen.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Top-Platinum-Status und den damit verbundenen Vorteilen.

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 Wie erlange ich Premium-Status und wie kann ich ihn aufrechterhalten?

Premium-Status im Matmid Vielfliegerclub erreichen Sie, sobald Sie innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten ausschließlich auf EL AL Flügen die für den Status erforderliche Punktzahl gesammelt haben. Der Status wird für ein Jahr gewährt. Wenn Sie im auf die Statuserhöhung folgenden Jahr genug Punkte für dessen Erhalt sammeln, verlängert sich Ihr Mitgliedsstatus automatisch um ein weiteres Jahr. Ansonsten wird Ihr Status herabgestuft oder – wenn Sie das Punktekriterium des nächsthöheren Status erfüllen – heraufgesetzt.

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 Wer hat Zugang zum Serviceangebot der King David Lounge am israelischen Flughafen Ben Gurion?

Zutritt zur King David Lounge ist Matmid Mitgliedern mit Gold- und Platinum-Status, Mitgliedern des King David Clubs sowie Passagieren der Business und First Class vorbehalten.

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 Gibt es Sonderangebote zum Punktesammeln?

Es kommt immer wieder vor, dass auf bestimmten Flugstrecken zu festgelegten Reiseterminen mehr Punkte als üblich gesammelt werden können. Derartige Sonderangebote werden rechtzeitig auf der EL AL Website unter "Frequent Flyer > News & Angebote" aktualisiert und im monatlichen Newsletter an alle Clubmitglieder versendet.

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 Können Bonus-Gutscheine auch für einfache Flugstrecken ausgestellt werden?

Ja. Hier erfahren Sie mehr.


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 Wie reserviere ich einen Sitzplatz auf einem Bonus-Flug?

Eine Sitzplatzreservierung ist ab dem Zeitpunkt der Flugbuchung bis zum Check-in am Flughafen jederzeit möglich. 
Sie können Ihren Sitzplatz direkt online über die EL AL Website reservieren und je nach Verfügbarkeit aus einem aktuellen Sitzplan auswählen.
Bitte halten Sie dazu Ihre Buchungsnummer (PNR) bereit.
Sitzplatzreservierungen können auch im Reisebüro oder telefonisch im EL AL Servicecenter unter der israelischen Nummer +972 3-9771111 (Hotline aus Israel: *2250) vorgenommen werden.

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 Wie lange ist ein Bonus-Gutschein gültig?

Bonus-Gutscheine sind ab dem Datum ihrer Ausstellung ein Jahr lang gültig. Sie berechtigen zur Ausstellung eines Bonus-Flugscheins, welcher dann ebenfalls für ein weiteres Jahr gültig ist.

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 In welchen Tarifklassen können Bonus-Flüge gebucht werden?

Bonus-Flugscheine werden auf sämtlichen EL AL Flügen in gesonderten Buchungsklassen ausgestellt (Economy Class E; Business Class X; First Class P). Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung daher unbedingt an, dass Sie einen Bonus-Gutschein einlösen möchten.

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 Sind im Tarif für Bonus-Flugscheine Steuern und Gebühren enthalten?

Nein. Die Tarife für Bonus-Flugscheine enthalten weder Steuern noch Gebühren.

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 Kann ich fehlende Punkte für einen Bonus-Flugschein oder ein Upgrade hinzukaufen?

Falls Ihre Vielfliegerpunkte noch nicht für einen Bonus-Flugschein oder ein Upgrade ausreichen, können Sie den Differenzbetrag mit Geld ausgleichen. Für 1$ pro Punkt können Sie so viele Punkte hinzukaufen, wie Sie möchten.

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 Was versteht man unter einem ermäßigten Last-Minute-Upgrade und wer hat Anspruch darauf?

Wenn Sie Matmid Mitglied mit Silver-, Gold-, Platinum- oder Top-Platinum-Status sind, bietet Ihnen EL AL ermäßigte Tarife für ein Last-Minute-Upgrade Ihres Flugtickets. Last-Minute-Upgrades können 48 Stunden vor Abflug telefonisch unter der israelischen Nummer +972 3-9771111 (Hotline aus Israel: *2250) im EL AL Servicecenter oder direkt am Flughafen beantragt werden.
Hier finden Sie weitere Informationen zu Last-Minute-Upgrades.

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 Mit welchen Kreditkarten kann ich Matmid Vielfliegerpunkte sammeln?

Sämtliche Kreditkarteninstitute in Israel sowie einige internationale Unternehmen bieten die Möglichkeit, ihre Kreditkarten zum Punktesammeln im Matmid Club freischalten zu lassen.
Mehr Infos dazu finden Sie hier.

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 Wie werden Kreditkartenpunkte in Matmid Punkte umgerechnet?

Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte Vielfliegerpunkte sammeln möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des jeweiligen Kreditkartenunternehmens und lassen Sie dort Ihre Kreditkarte zum Punktesammeln freischalten, indem Sie Ihre Matmid Frequent Flyer Club Mitgliedsnummer angeben. Die Anbieter Leumi Card und Diners bieten darüber hinaus die Möglichkeit, dass gesammelte Kreditkartenpunkte jeden Monat automatisch in Matmid Punkte umgewandelt und Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

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 Was versteht man unter einer Geschenkpunktekarte und wo erhalte ich diese?

Eine Geschenkpunktekarte bietet Ihnen die Möglichkeit, gesammelte Vielfliegerpunkte auf eine andere Person zu übertragen und diese damit in den Genuss eines Bonus- oder Upgrade-Gutscheins zu bringen. Punktekarten sind online nach dem Log-in über die Frequent Flyer Homepage in Form eines elektronischen Gutscheins, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird, oder als elegant verpackte Magnetkarte (Versand per Post innerhalb einer Woche nach Bestellung) erhältlich. Dazu können Sie eine zum jeweiligen Anlass (Geburtstag, Jubiläum, besonderes Ereignis, usw.) passende Grußkarte versenden, die vor der Bestellung online ausgewählt werden kann. Geschenkpunkte sind drei Jahre lang gültig. Fehlende Vielfliegerpunkte können für 1$ pro Punkt hinzugekauft werden.

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 Wie erfahre ich von Sonderangeboten für Matmid Clubmitglieder?
 
Wenn Sie rechtzeitig über exklusive Angebote für Clubmitglieder informiert werden möchten, dann geben Sie in Ihrem Passagierprofil auf der Frequent Flyer Homepage eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Sie können Ihre Angaben jederzeit online überprüfen und aktualisieren.

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 Welche Serviceangebote sind ohne Anruf im EL AL Servicecenter direkt online über die EL AL Website verfügbar?

Matmid Clubmitglieder können direkt online auf verschiedene Serviceangebote zugreifen und so unnötige Wartezeiten auf einen freien Mitarbeiter im Servicecenter umgehen. Die folgenden Leistungen stehen Ihnen bequem nach dem Log-in über die Frequent Flyer Homepage zur Verfügung – egal, wo Sie sich gerade aufhalten:

  • Beantragung eines Mitgliedstatusberichts per E-Mail, Fax oder auf dem Postweg (inklusive Ihres aktuellen Punktestands, einer Aufgliederung nach auf EL AL Flügen und bei Partnerunternehmen gesammelten Punkten, einer Übersicht über Bonus-Gutscheine, etc.) 
  • Nachträgliche Punktegutschrift für noch nicht auf Ihrem Konto aktualisierte Flüge 
  • Komplette Bonusflugbuchung von der Gutscheinanforderung bis zur Ausstellung des eigentlichen Flugtickets 
  • Ausstellung von Bonus- und Upgrade-Gutscheinen, inklusive Änderungen und Stornierungen von Gutscheinen 
  • Anmeldung im King David Club 
  • Anforderung allgemeiner Informationen über den Matmid Club
  • Änderung bzw. Beantragung einer Mitgliedsnummer 
  • Überblick über den benötigten Punktestand zum Erhalt oder zur Erhöhung Ihres aktuellen Mitgliedsstatus


Wir hoffen, dass Ihnen unser elektronisches Angebot gefällt und Ihnen unnötige Wartezeiten erspart.