ארוחות נטולות בוטנים
אל על עושה מאמצים על מנת שלא ימצאו בוטנים ומוצריהם בארוחות המסופקות בטיסותיה. כנזכר, ספקי המזון לטיסות הונחו שלא להעלות למטוס בוטנים או מוצריהם. יחד עם זאת, אין אל על יכולה להבטיח כי בזמן הכנת המזון עבור טיסות אל על לא קיים מגע מקרי של המזון בבוטנים ומוצריהם.

קבינה נקייה מבוטנים
אין אל על יכולה להבטיח קבינה נקייה מבוטנים כיוון שאין באפשרותה למנוע מנוסעים אחרים להביא עימם לטיסה בוטנים ומוצריהם או להתעקש עימם כי לא יצרכו מוצרים אלו במהלך וטיסה.
בנוסף, ולמרות הניקוי שעובר המטוס בין טיסה לטיסה, שאריות של בוטנים ומוצריהם אשר הביאו נוסעים יכולות להישאר במעברי המטוס או על המושבים.

אי לכך, אל על ממליצה לנוסעים לבדוק את יכולתם לטוס בהתאם למגבלות שתוארו לעיל. כמו כן, אל על ממליצה לנוסעים להצטייד במכתב מהרופא המטפל בדבר קיום האלרגיה והצורך בנשיאת מזרק – זאת מאחר וייתכן כי יידרשו להציג מכתב זה בזמן הבדיקות הביטחוניות בשדה התעופה.

לנוסעים האלרגיים לבוטנים אל על ממליצים על מספר צעדי זהירות ומניעה ע"מ להפחית את הסיכון ללקות בתגובה אלרגית בזמן הטיסה. הנ"ל כולל הבאת מזון אישי, ענידת צמיד התראה רפואי, נשיאת מזרק Epi-pen או כל אמצעי אחר לטיפול בשוק אנפילאקטי בו ניתן להשתמש באופן עצמאי.
אל על מצפה כי מלווים ובני משפחה יידעו לתת את התרופה בעת הצורך.
במידה והנוסע טס לבדו – אל על מצפה כי יידע להשתמש בתרופה שנרשמה לו על ידי רופאיו באופן עצמאי.

אל על ממליצה כי אותם נוסעים אלרגיים לבוטנים ידפיסו עמוד זה ויתייעצו עם הרופא המטפל טרם ביצוע הזמנה באל על. מחלקת פניות לקוחות של אל על עומדת לרשות נוסעים אלו ורופאיהם בטלפון: 9716281 (3) 972+