שירותים מיוחדים לנוסעים עם תינוק

תהליך הזמנה

לשירותכם, ניתן להזמין דרך סוכן הנסיעות שלך או ישירות באחד ממשרדי אל על ובמרכזי ההזמנות הטלפוניים. רצוי לעדכן מבעוד מועד, על מנת שנוכל להיערך ולהעניק לכם את השירות הטוב ביותר.
בתהליך הזמנת השירות אנו מאפשרים הזמנת ערסל, לנוחות מרבית בטיסה ושמירת מקום הושבה מראש להורה במקום ישיבה ייעודי, שירות זה ניתן לטסים עם תינוק עד גיל 9 חודשים מקום פנוי.
* מספר הערסלים מוגבל בטיסה
* הטסת תינוק אשר גילו צעיר מ-7 ימים מצריך אישור מיוחד מראש על בסיס מקום פנוי.

השירות בקרקע:

הורי התינוק זכאים לקחת עימם עגלת תינוק המתקפלת באופן מלא או סל- קל או כסא בטיחות לתינוק, עד לפתח המטוס.
לאחר הנחיתה בנמל היעד ידאג צוות הקרקע להביא את עגלת התינוק /הסל קל/ כסא הבטיחות, סמוך ככל האפשר לפתח המטוס.
כמו כן, תינוקות זכאים ליחידת כבודה אחת שמידותיה לא יעלו 115 ס"מ ומשקלה עד 10 ק"ג.
כבודת התינוק והעגלה/ הסל קל/ הכסא בטיחות יאוחסנו בבטן המטוס.

שירות אוויר:

נוסעים עם תינוקות יעלו ראשונים לטיסה.
צוות הדיילים במטוס יעשה כל שניתן על מנת לסייע במהלך הטיסה.

1. התקנים במטוס

• ערסל:
  כל מטוסי אל על מצוידים בהתקנים מיוחדים לערסלים. אנא שימו לב כי מספר המושבים עם התקן לערסלים מוגבל ומשתנה בהתאם לדגם המטוס.
  "העריסות יסופקו בעדיפות ראשונה לנוסעים עם תינוקות אשר הזמינו מראש.
  עריסה יכולה לשאת תינוק שמשקלו אינו עולה על 18 ק"ג והתינוק נכנס במלואו לעריסה במצב שכיבה (מידות העריסה: אורך – 74 ס"מ ; גובה/עומק – 22.5 ס"מ ; רוחב – 34 ס"מ).
  למען בטיחות תינוקך, אנא מסור לצוות הדיילים מידע עדכני באשר למשקלו של התינוק טרם התקנת העריסה.
  העריסה תותקן לאחר ההמראה ותיאסף על ידי צוות הדיילים לפני הנחיתה.
  בכל עת שבה השלט להידוק החגורות יואר, תונחה באופן אישי על ידי צוות הדיילים להוצאת התינוק מהעריסה והחזקתו על הידיים.
  צוות הדיילים יעשה ככל יכולתו לסייע לך אך אינו יכול לפקח על תינוקך לאורך הטיסה והאחריות לבטיחותו של התינוק חלה על המבוגר המלווה את התינוק.
  אל על רשאית שלא לספק עריסה לתינוק אם לשיקול דעת צוות הדיילים קיים סיכון בטיחותי לתינוק".
  
• עמדת החתלה:
  לנוחותך עמדות החתלה בחלק מתאי השירותים במטוס.

1. מאחר ואמצעי הבטיחות לילד חייב להיות מותקן על גבי מושב הנוסע, יש לרכוש כרטיס טיסה של ילד למרות שגילו של התינוק מתחת לגיל שנתיים.
2. כסא בטיחות תקני/ רצועות בטיחות תקניות (CRS) המאושרות להטסה הם אלו הנושאים את התווית "this restraint certified for use in motor vehicles and aircraft" או "Approved for Aircraft Use Only".
3. אמצעי הבטיחות תקין וההורה מכיר את אמצעי הבטיחות, הוראות היצרן ומסוגל לחבר את אמצעי הבטיחות למושב בעצמו.
4. במידה ואמצעי הבטיחות אינו תקין/אינו תקני או אינו מתחבר באופן בטיחותי למושב, יסכים ההורה להורדת האמצעי לבטן המטוס.
5. אמצעי הבטיחות לא יגרום אי נוחות לנוסעים אחרים ולא יחסום את המעברים למקרה של פינוי חירום. אי לכך נקבעו הכללים הבאים בעת בחירת המושב:
   • אמצעי הבטיחות יותקן במושב שליד חלון. המבוגר האחראי ישב ליד התינוק/הפעוט. במטוסים רחבי הגוף ניתן להתקין את המושב גם בשורות אמצעיות.
   • לא ניתן לשבת במושבים שליד פתחי מילוט.

• חימום מזון התינוק.
• שטיפת הבקבוקים.
• אספקת מים חמים לפי הצורך.

• מומלץ להגיע לטיסה עם כמות מספקת של טיטולים ומזון לתינוק/פעוט.
• לפני ההמראה והנחיתה, מומלץ לתת לתינוק למצוץ מוצץ או לשתות/לאכול מבקבוק. פעולה זו תסייע לתינוק לאזן את הפרש הלחצים במטוס.