שירות Child Care לילדים בלתי לווים מעניק להורים השולחים את ילדיהם בטיסת
אל על את מלוא הביטחון והוודאות לכך שהילד או הילדה נמצאים בידיים טובות ותחת השגחה, לפני, במהלך ולאחר הטיסה.

אל על מציעה שירות לילדים ללא ליווי Child Care בטיסות אל על. השירות מיועד לילדים בני 5 עד 12 שנים, הטסים ללא ליווי מבוגר. שירות הליווי ניתן גם לילדים עד גיל 18, על פי בקשה מיוחדת. השירות כולל ליווי וסיוע לילד מרגע הגיעו לדלפק הבידוק (שירות ילדים בלתי מלווים ניתן בדלפקים 98-99 בטרמינל) ועד למפגש עם קרוביו במדינת היעד. את השירות ניתן להזמין באמצעות סוכן הנסיעות או ישירות באחד ממשרדי אל על ובמרכזי ההזמנות הטלפוניים.

ילדים מעל גיל חמש ומתחת לגיל 15 בתאריך תחילת הנסיעה יתקבלו לנסיעה ויוכלו לנסוע ללא ליווי הורה או מלווה במידה וימולאו כל הדרישות המפורטות לעיל.

עלותו של שירות זה $100 לכל קטע טיסה באל על. במידה ויותר מילד אחד מאותה משפחה טסים באותה טיסה ולאותו היעד, עלות השירות אינה משתנה ונותרת $100.

תנאי השירות:

• ילדים שגילם מתחת לגיל 5, אינם רשאים לטוס לבד וחייבים בליווי, הורה או מלווה מוסמך, (מגיל 16 ומעלה).
  
• על הילד להיות מלווה לשדה התעופה ממנו יוצאת הטיסה ע"י הורה או מלווה (שהוסמך ע"י ההורים) אשר יישאר בשדה התעופה עד לעזיבת המטוס.
  
• על המלווה להיות מצוייד בפרטים מלאים כגון: שם מלא, כתובת, טלפון של מקבל הילד בנקודת היעד הנ"ל יוכל לקבל את הילד רק לאחר הצגת תעודה מזהה הזהה לפרטים המדווחים.
  
• במידה ומתלווה לילד מתחת לגיל 12 מבוגר שאינו הורה (שמות המשפחה אינם זהים) על המלווה לחתום על טופס temporary guardian בדלפקים 98-99 (אין צורך באישור נוטריוני).
  
• אישור נוטוריוני - במקרים מסוימים דורשת המשטרה אישור זה כאשר המלווה של הקטין אינו קרוב משפחה (או מכל סיבה אחרת). אדם זה נדרש להביא את האישור הנוטריוני לביקורת הגבולות וכן לחתום על משמורת זמנית TEMPORARY GARDIAN. החתימה נעשית בדלפק 99 חוליה מיוחדת
  
• השירות ניתן בטיסות אל על בלבד.
  
• השירות אינו כולל מעבר בין שדות תעופה, או שני טרמינלים באותו שדה התעופה, בנקודת המעבר.
  
• במקרה של ביטול השירות לאחר התשלום, לא יינתן החזר כספי.

נוסעים מתחת לגיל 18:

• קטינים בגילאים 12-18, הנוסעים לבד, ידרשו ע"י אל על להראות הוכחה מספקת לכך שהוריהם נתנו להם רשות לנסוע לבד ולכך שיהיו תחת פיקוחו של מבוגר אחראי בארץ היעד.
  
• השירות ניתן גם לקטינים לא מלווים מעל גיל 12, על פי בקשה של ההורה או האפוטרופוס.
  

השרות באוויר :

• מנהל השירות בטיסה ממנה איש צוות מדיילי האוויר, האחראי לטיפול בילד במהלך הטיסה ואף מיידע את שאר אנשי הצוות על הגעת הילד ומקום מושבו.
• דייל/ת הממונה פונה לילד בשמו ומציג עצמו בפניו, עוזר לו בישיבה ובאחסון חפציו, הוא גם מסביר לו על המטוס ואופן הפעלת מערכות המושב.  
• איש הצוות הממונה ייתן תשומת לב מרבית במהלך כל הטיסה לילד וימלא אחר כל צרכיו (מזון, משקה, שירותים וכ"ו).
• במהלך טיסת לילה ידאג איש הצוות הממונה לכסות את הילד בשמיכה ויוודא מעת לעת שהכל כשורה.
• איש הצוות הממונה יעזור לילד במילוי טפסים לארץ היעד במידת הצורך.
• לפני הנחיתה יוסבר לילד שעליו להמתין במקומו עם הנחיתה, עד לבואו של איש הצוות הממונה על מנת ללוותו לחלקו הקדמי של המטוס.

השרות בנמל היעד :

• בנחיתה, עם ההגעה לנמל היעד ימסור מנהל השירות בטיסה את הילד לדייל/ת הקרקע, אשר יחתום על קבלת הילד בטופס מיוחד.
• דייל/ת השירות על הקרקע תלווה את הילד עד לאזור קבלת נוסעים, ליווי זה כולל מעבר בביקורת דרכונים, ליווי לקבלת המזוודות, המתנה עד לקבלת המזוודות ואיסופן.
• ליווי במכס ומסירתו באולם קבלת הפנים למלווה שרשום על הטופס שמולא מראש ע"י המלווים בתחנת המוצא (זיהוי באמצעות תעודה).
• על המלווה של הקטין בתחנת המוצא להעביר את הפרטים הבאים: שם ההורה המקבל את הקטין כולל פרטי הקטין וההורה (שם מלא, ת.ז, מס' דרכון, מס' טלפון להתקשרות).
  התחנה בחו"ל תשלח מברק לתחנה בארץ עם הפרטים. הכנסת המלווה מותנית בשליחת מברק מתחנת המוצא המציין את שם הילד ושם המלווה.
• בהגעה לנתב"ג, על ההורה להתקשר למחלקת איתור כבודה, למספר הטלפון המופיע ליד החלון שבסמוך למעבר העובדים (קומה G, מול שער 1, ליד חנות סטימצקי). נציג של איתור כבודה יקבל את פני ההורה ויאשר הכנסתו לאולם הנכנסים. על ההורה להציג תעודה מזהה.
• אל על אינה מתחייבת לדייל/ת קרקע דובר/ת עברית בתחנת היעד.