לקוח יקר,

מחלקת שירות הלקוחות של אל על מטענים עומדת לרשותך לכל שאלה או בקשה בנושאי שירות ותפעול שוטף. לנוחיותך, שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות הינן בימים :

ראשון – חמישי 19:00 – 08:00 
שישי 16:00 – 08:00
שבת 16:00 – 08:00

מספר הטלפון העומד לרשותך הינו: 1177 977  03 לפניה בנושאי שירות במהלך כל ימות השבוע .

שלוחה 1 : לבירור סטאטוס מטען ביצוא וביבוא.

שלוחה 2 : השמעת לוח זמני טיסות ביצוא וביבוא.

שלוחה 3 : נציג מכירה, הזמנה, טרייסינג ושירות יבוא.

שלוחה 4 :  "שירות מוכר" לטיסות יצוא –מכירה בטווח של 72 שעות לפני המראה , נציג הזמנות,  
טרייסינג ושירות  יצוא, דסק כרטיסי טיסה מוזלים לסוכנים AD75/GAD , דסק חקלאות 

שלוחה 5 : נציג שירות תכנון טיסה יצוא ויבוא.

מספרי הפקס :   03-7602771 לפניות בנושאי שירות ביצוא ,     03-7602705 לפניות בנושאי שירות ביבוא .

לרשותך עומדות גם תיבות הדואר  האלקטרוני :
 serviceexport@elal.co.il לפניות בנושאי שירות ביצוא, 
או טרייסינג tracingexport@elal.co.il 
serviceimport@elal.co.il לפניות בנושאי שירות ביבוא, 
או טרייסינג  tracingimport@elal.co.il

בתקווה להמשך שיתוף פעולה פורה,
מחלקת שירות לקוחות.