- מהו שירות טרום הטיסה מהבית?
שירות טרום טיסה מהבית מאפשר לנוסעי אל על לבצע את תהליך הבידוק הביטחוני ומשלוח הכבודה מהבית או מהמשרד 6-24 שעות לפני הטיסה. השירות הנו בתשלום.
- מדוע כדאי לי להשתמש בשירות טרום הטיסה מהבית?
נוחות וחסכון בזמן!
השירות מצמצם משמעותית את זמן ההתייצבות בשדה התעופה, חוסך את זמן העמידה בתור לבידוק הביטחוני ומאפשר להגיע בנוחות, ללא הכבודה ועם תיק עליה למטוס בלבד.
מקבלי השירות יקבלו בביתם את כרטיס העלייה למטוס ויוכלו להגיע הישר לביקורת דרכונים.על פי נוהל ביטחון כל מקבלי השירות חייבים להיות נוכחים בעת קבלת השירות
- מה כולל השירות?
- הזמנת השירות באמצעות הטלפון. בסמוך למועד הטיסה יתואם מועד מתן השירות.
- בדיקת הדרכונים וכרטיסי הטיסה.
- בידוק ביטחוני.
- שקילת הכבודה.
- מסירת כרטיסי העלייה למטוס לנוסעים.
- איסוף הכבודה והעברתה לשדה התעופה.
- איך ומתי מזמינים את השירות?
ניתן להזמין את השרות מרגע רכישת כרטיס הטיסה באל על ועד ל- 48 שעות לפני מועד הטיסה.
מומלץ להקדים ולהזמין את השירות.
טלפון למוקד השירות : 2678*
או
לנוחותך קישור לדף הרשמה, נציגי שירות של קבוצת "שחר" יענו לפנייתך תוך 4 שעות.
*זמני מתן השירות:
השירות ניתן בימים א' - ה בין השעות 08:00 - 22:00,
בימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00 - 12:00. בימי שבת וחג - כשעה מצאת השבת או החג ועד 23:00.
מומלץ להזמין השירות מבעוד מועד על מנת להבטיח את זמינות השירות.
- היכן מתבצע השירות?
בביתכם, בכל מקום המצוי בפריסה האזורית הבאה: מאשדוד עד חיפה ואזור ירושלים.
- האם השירות ניתן לכל יעדי אל על בטיסות מישראל?
השירות זמין בטיסות אל על ובטיסות סאן דור הממריאות מישראל, בהתאם לטווח הגיאוגרפי של השירות.
השירות אינו ניתן לטיסות הממריאות בשבת או חג וכן לטיסות הממריאות סמוך לצאת השבת או החג. כמו כן, השירות אינו תקף עבור טיסות לאילת ומאילת ואף בטיסות קוד שייר.
- כמה עולה השירות ומתי משלמים?
השירות יינתן לנוסעי אל על - יחידים, משפחות וקבוצות.
- 599 ש"ח ליחיד, זוג או משפחה עד 6 נפשות
- 99 ש"ח לנוסע בקבוצה מ – 6 נוסעים ומעלה, אין הגבלת מקסימום לגודל הקבוצה
מחירים מיוחדים לחברי מועדון הנוסע המתמיד:
- 509 ₪ + 30 נקודות ליחיד או למשפחה עד 6 נפשות.
- 99 ₪ עבור כל נוסע נוסף מעבר ל - 6 נפשות באותה הכתובת.
- 99 ₪ עבור אדם הטס כחלק מקבוצה.
- אופן התשלום: יעשה מראש בעת הזמנת השרות
עבור גביה בגין משקל כבודה עודף,יש להכין אמצעי תשלום זמין - כרטיסי אשראי/המחאות.
גביית התשלום עבור משקל עודף,תתבצע בתום תהליך השירות
* יש לתת מספר נוסע מתמיד עם הזמנת השירות. במידה ואין מספיק נקודות בחשבון החבר יגבה $1 עבור כל נקודה חסרה.
- לאן הולכים כשמגיעים לטרמינל?
עם הגיעכם לשדה התעופה הנכם מוזמנים להגיע ישירות לעמדת ביקורת הדרכונים, מצוידים בדרכון ובכרטיס העלייה למטוס אשר נמסר לכם בעת קבלת השירות.
- מתי עלי להגיע לשער העליה למטוס (Gate) בטרמינל?
יש להגיע לשער העלייה למטוס עד 55 דקות לפני שעת ההמראה המתוכננת.
- האם השירות זמין לכל נוסע?
בשל מגבלות טכניות ומשפטיות שונות לא ניתן לספק את השירות לכל דורש. לצערנו, נוסעים בעלי צרכים מיוחדים בטיסה, הרשומים מטה, לא יוכלו לבצע שירות טרום טיסה מהבית:
- נוסע הזקוק לעזרה רפואית צמודה בטיסה או טס באלונקה.
- נוסע המגיע לשדה באמבולנס.
- נוסע בעל מטען רפואי מיוחד כגון: בלוני חמצן.
- נוסע עם כסא גלגלים (במקרים מסוימים השירות יתאפשר, כפוף לקבלת אישור מראש של חברת "שחר" בתיאום עם אל על). בכל מקרה כרטיס עליה למטוס ינתן בדלפק 99 בשדה התעופה.
- נוסעים המטיסים נשק ותחמושת.
- נוסעים הטסים עם בע"ח.
11. עד מתי ניתן לבטל את השירות?
ניתן לבטל את השירות עד 24 שעות טרם הגעת צוות הבידוק, ללא תשלום.
ביטול השירות בטווח 24 שעות - הנוסע יחוייב בעבור השירות.
לצפייה בסרטון אודות השירות
הערות
- השירות ניתן ע"י קבוצת שחר/הום צ'ק אין, בניהולה ובאחריותה המלאה ואל על אינה נושאת בכל אחריות על כך.
- השירות ניתן עבור טיסות אל על וטיסות סאן דור ואינו תקף בטיסות קוד שייר.
- מקום מתן השירות, זמני השירות, ואופי השירות נתונים לשינויים מעת לעת.
- מתן השירות יהא כפוף לתיאום ואישור מראש של חברת שחר המפעילה.
- השירות זמין לנוסעי אל על, בעלי דרכון ישראלי הטסים בטיסות הממריאות מישראל, בהתאם לטווח הגיאוגרפי של השירות.
