החל מיום ה-13.05.2009 תיכנס לתוקפה התקנה האמריקאית למניעת אפליה בתעופה על בסיס מוגבלויות.
תקנה זו חלה על אל על רק בנוגע לטיסות אשר ממריאות מארה"ב או נוחתות בארה"ב.
למידע אודות התקנה האמריקאית למניעת אפליה בתעופה על בסיס מוגבלויות
לפרטים ומידע מצורפים שני קבצי 
לשיחות בתוך ארה"ב ניתן לפנות למספר חינם 1-800-778-4838 (TTY)
או
1-800-455-9880 (Voice)
באמצעות טלפון למחלקת פניות לקוחות של רשות התחבורה האמריקאית בטלפונים 202.366.2220 (TTY)
או
202.366.0511 (Voice)
באמצעות הדואר
Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
באמצעות אתר האינטרנט: airconsumer.ost.dot.gov