Servizi speciali per i passeggeri che viaggiano con bambini piccoli

Passeggeri con bambini piccoli

 

I bambini fino a 2 anni (24 mesi) di età sono classificati come "neonati" e in quanto tali devono viaggiare accompagnati.


Per la vostra convenienza, offriamo servizi per rendere più facile il vostro volo con un bambino.

Procedura di prenotazione

Prenotare una culla per neonato:

La maggior parte dei velivoli EL AL è dotata di culle per bambini fino a 9 mesi. Si noti che il numero di sedili con un sistema speciale per la culla è limitato e varia a seconda del modello di aeromobile.

Per prenotare una culla, si prega di contattare il centro prenotazioni EL AL (+972-3-9771111 / * 2250) o l'agenzia di viaggio di riferimento.

  • La prima priorità per ottenere una culla è assegnata ai passeggeri con bambini che hanno ordinato la culla con anticipo.
  • Volare con un bambino sotto i 7 giorni richiede una speciale autorizzazione anticipata.


Servizi a terra:

I genitori che viaggiano con un neonato hanno il diritto di portare un passeggino completamente pieghevole o un seggiolino/seggiolino da auto per neonato, fino all'accesso all'aereo.
Dopo l'atterraggio a destinazione, il personale di terra porterà il passeggino/seggiolino/seggiolino da auto il più vicino possibile all'aereo.
I bambini hanno diritto a un bagaglio di misura non superiore a 115 centimetri (45 pollici) e un peso fino a 10 kg. Il bagaglio del bambino sarà trasportato nella stiva dell'aereo.

Consigliamo vivamente ai passeggeri EL AL di utilizzare un imballaggio protettivo con cui coprire i passeggini e proteggerli da danni e sporcizia. E' possibile utilizzare il passeggino in tutto il terminal, e imballarlo al gate prima dell'imbarco. Prima dell'imbarco i passeggeri devono staccare dal passeggino eventuali accessori rimovibili ed esterni e portarli a bordo con sé. 



Servizi in volo:

I passeggeri con bambini saranno imbarcati per primi.
L'equipaggio di bordo farà ogni sforzo possibile per essere d'aiuto durante il volo.


  1. Dispositivi a bordo del volo

    • Culla:
      La culla può accogliere un neonato il cui peso non supera i 18 kg in posizione sdraiata (dimensioni culla: lunghezza - 74 centimetri, altezza/profondità - 22,5 cm, larghezza - 34 cm).
      Per la sicurezza del neonato, si prega di informare l'equipaggio di volo del peso attuale del neonato prima di installare la culla.
      La culla sarà installata dopo il decollo e verrà rimossa dall'equipaggio prima dell'atterraggio.
      Ogni volta che il segnale "Fasten Seatbelt" ovvero "allacciare le cinture di sicurezza" sarà illuminato, gli assistenti di volo forniranno personalmente ai genitori le istruzioni perrimuovere il neonato dalla culla e tenerlo tra le braccia.
      L'equipaggio farà tutto il possibile per assistere il genitore, ma non possono vegliare il bambino durante il volo. La responsabilità per la sicurezza del bambino è dell'adulto accompagnatore.
      EL AL può rifiutarsi di fornire una culla se gli assistenti di volo ritengono che rappresenti un pericolo per la sicurezza del neonato.
    • Supporto per il cambio dei pannolini:
      Per vostra comodità, nei bagni degli aerei sono disponibili dei supporti per cambiare i pannolini al neonato.

  2. Raccomandazioni per i passeggeri che volano con i bambini:


    Per migliorare il livello di sicurezza del neonato a bordo, si consiglia di utilizzare dispositivi di sicurezza (cintura/cintura di sicurezza). I genitori possono scegliere di utilizzare questi mezzi di sicurezza. EL AL non fornisce questi dispositivi..



    Condizioni di utilizzo:

    • Poiché i dispositivi di sicurezza per i bambini devono essere installati sul sedile del passeggero, il bambino deve possedere un biglietto da bambino, anche se è di età inferiore ai 2 anni.
    • Un seggiolino o una cintura di sicurezza (CRS), conforme alle norme di volo deve riportare sull'etichetta: "Questa restrizione è certificata per l'uso in autoveicoli e aeromobili" oppure  "Omologato per  uso esclusivo a bordo di aeromobili".
    • Il dispositivo di sicurezza deve essere conforme a questo standard e i genitori devono avere familiarità con essi e con le istruzioni del produttore ed essere in grado di fissare il dispositivo al sedile per conto proprio.
    • Se il seggiolino non è conforme allo standard o non si collega in modo sicuro al sedile dell'aereo, i genitori devono accettare che il seggiolino sia trasportato nella stiva dell'aereo.
    • Il seggiolino non deve provocare disagi agli altri passeggeri o bloccare il corridoio in cabina in caso di evacuazione di emergenza. Pertanto, si applicano le seguenti regole alla scelta di un posto sull'aeromobile:
      • il seggiolino deve essere installato in un posto adiacente ad una finestra. L'adulto responsabile del bambino deve sedersi accanto al bambino. Su aerei wide-body è possibile installare la culla anche nelle file centrali.
      • i sedili di sicurezza non possono essere utilizzati in prossimità delle uscite di emergenza.

 

  • Da tenere a mente al momento della prenotazione o l'acquisto di un biglietto aereo:

    • Quando nessun posto è stato riservato per un bambino fino a due anni di età:
      È possibile portare un passeggino/seggiolino da auto per bambino che verrà trasportato nella stiva dell'aereo, per tutte le destinazioni. Il genitore lascerà il passeggino/seggiolino da auto all'ingresso dell'aeromobile agli addetti del servizio e gli verrà restituito quando uscirà dall'aereo dopo l'atterraggio.
    • Quando un posto è stato riservato per il bambino:
      Un bambino in possesso di biglietto per bambino ha diritto ad un posto a sedere. Il passeggero che accompagna il neonato ha la responsabilità di portare a bordo un seggiolino conforme alle norme. I genitori possono usufruire del seggiolino in qualsiasi momento durante il volo, compreso decollo e atterraggio. Se i genitori hanno portato un seggiolino di sicurezza non conformealle norme, non potranno usarlo durante decollo e atterraggio né in qualsiasi momento in cui il il segnale "Fasten Seatbelt" ovvero "allacciare le cinture di sicurezza" sarà illuminato nel corso del volo.
    • Cintura di sicurezza per i bambini/neonati (CRS):
      I genitori che arrivano a bordo con una cintura di sicurezza per il bambino/neonato, a sostituzione del seggiolino di sicurezza o della culla portatile, possono utilizzare la cintura di sicurezza durante il volo (anche durante il decollo e l'atterraggio), a patto che la cintura soddisfi i requisiti d'uso.
      Una cintura di sicurezza conforme alle norme di volo deve riportare sull'etichetta: "Questa restrizione è certificata per l'uso in autoveicoli e aeromobili" oppure  "Omologato per  uso esclusivo a bordo di aeromobili". Il bambino o neonato deve pesare tra 10 e 20 kg.

      Altri servizi offerti dal personale di bordo:


 

    • Riscaldamento degli alimenti per il neonato
    • Acqua calda quando necessario

      Raccomandazioni per i passeggeri che volano con i bambini:


    • Si consiglia di arrivare a bordo con un numero sufficiente di pannolini usa e getta e di cibo per il neonato.
    • Prima del decollo e dell'atterraggio, si consiglia di dare al bambino un ciuccio o un biberon con cibo o bevande. Questo aiuterà il bambino ad adeguarsi ai cambiamenti di pressione dell'aria all'interno dell'aereo.