Stato del bagaglio

EL AL offre un nuovo servizio che permette di controllare lo stato dei bagagli smarriti


Ci scusiamo per la cattiva gestione del bagaglio e per il disagio che è stato causato.

Il nuovo servizio di EL AL permette ai passeggeri di controllare lo stato di un bagaglio smarrito inviando un sms con il proprio telefono cellulare. 

E' sufficiente inviare un messaggio con il testo BAG e il numero identificativo del reclamo di smarrimento, composto da 5 lettere e 5 cifre.
Ad esempio, BAG XXXXX99999
Questo messaggio va inviato al numero telefonico 3525.


La risposta indicherà lo stato del bagaglio smarrito, così come ricevuto da una banca dati internazionale, e deve comparire come segue:
  • ITEM LOCATED. AIRLINE IS CONFIRMING, RECEIVED AT AIRPORT. (Traduzione: Oggetto individuato. Compagnia aerea in fase di conferma, ricevuto in aeroporto)
  • PENDING. PLEASE CHECK BACK. (Traduzione: In attesa, ti invitiamo a controllare di nuovo più tardi)


Il servizio è disponibile con gli operatori telefonici ORANGE, CELLCOM, PELEPHONE e MIRS.

Per visualizzare le informazioni sul bagaglio in ritardo, cliccare qui.