Contatti

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I nostri rappresentanti presso il Centro Servizi Telefonici sono a vostra disposizione ai seguenti numeri di telefono:


In Italia: +39 06.42020310  e +39 02.72000212


In Israele: +972-3-9771111 o *2250


Dagli Stati Uniti, chiamare il numero: 1-800-223-6700


Informazioni (Aeroporto di Ben Gurion): +972-3-9716111


Per gli uffici di EL AL nel mondo cliccare qui

Contatti e Assistenza

Centro Assistenza Clienti Centro Assistenza Clienti

Centro Assistenza Clienti


Siamo sempre lieti di ascoltare il resoconto della vostra esperienza di volo.

Se avete già contattato il Centro Assistenza Clienti, Vi invitiamo a verificare lo stato della vostra pratica prima di inoltrarne una nuova.


Soci del Matmid Frequent Flyer Club: per aiutarci a fornire un servizio rapido ed efficiente, Vi invitiamo ad identificarvi quando inoltrate una richiesta – cliccare qui per il modulo.


Se non siete soci del Matmid Frequent Flyer Club cliccare qui.


Per controllare lo stato di una richiesta in sospeso, cliccare qui.

 

Per questioni urgenti e in merito a voli futuri Vi preghiamo di contattare i nostri rappresentanti presso il Centro Centro Servizi Telefonico.


Indirizzo postale:
EL AL Israel Airlines Ltd.
Customer Care
POB 41
Ben-Gurion, 7015001
ISRAELE
Fax. +972-3-7602233


I Passeggeri degli Stati Uniti possono presentare i propri reclami all'ufficio EL AL di New York: cliccare qui.

I Passeggeri del Regno Unito possono presentare i propri reclami all'ufficio EL AL nel Regno Unito: cliccare qui.

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Club Matmid Frequent Flyer 
Club Matmid Frequent Flyer

Sul sito web di EL AL, potete accedere alle informazioni circa il Matmid Frequent Flyer Club e completare quasi tutte le transazioni nell’account dedicato a ogni socio.

 

Per accedere al sito web e completare la transazione o controllare lo stato di un reclamo scritto in merito al Club Matmid, cliccare qui.

Per verificare lo stato di una richiesta in sospeso, cliccare qui.

 

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Ufficio Reclami Bagagli Ufficio Reclami Bagagli

Per reclami su bagagli in ritardo, danneggiati o smarriti, cliccare qui.

 

Rimborsi
Le richieste di rimborso per i biglietti non utilizzati oppure parzialmente utilizzati devono essere presentate all'agente di viaggio o all'ufficio EL AL dove il biglietto è stato acquistato.

 

Saremo lieti di dedicarvi la nostra attenzione, in ogni momento.


Per controllare lo stato di una richiesta in sospeso, cliccare qui.

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 DOT’s Aviation Consumer Protection Division

Aviation Consumer Protection Division, C-75
U.S. Department of Transportation
1200 New Jersey Ave., S.E.
Washington, D.C. 20590
http://airconsumer.dot.gov

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