Preferred Seat: posto preferenziale in Economy Class

Risposte alle domande sul servizio

  • Cos'è un posto preferenziale in Economy Class?
    I posti preferenziali sono poltrone in prima fila e/o adiacenti alle porte di uscita di tutto l'aereo. Queste poltrone sono caratterizzate da uno spazio per le gambe più ampio rispetto agli altri posti in Economy Class, offrendo così il massimo comfort durante il volo. Per vostra comodità, è possibile visualizzare qui la posizione dei posti preferenziali per ogni modello di velivolo.

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  • Chi può ordinare un posto preferenziale in Economy Class?
    Ogni passeggero in possesso di un biglietto elettronico di EL AL ha diritto a prenotare un posto preferenziale. I membri Matmid di livello Top Platinum, Platinum o Gold e i loro accompagnatori * hanno diritto di sedere in questi posti, secondo le norme del Club, senza alcun costo aggiuntivo e senza bisogno di prenotare i posti preferenziali in anticipo.
    Come regola generale, i posti preferenziali sono destinati per i passeggeri premium di EL AL, e sono dunaue messi in vendita solo dopo che tali passeggeri hanno scelto i loro posti. I membri Silver e Matmid avranno priorità per l'acquisto di un posto preferenziale, ma saranno addebitati in base alle tariffe elencate di seguito.

    * I passeggeri che accompagnano i membri Top Platinum riceveranno un posto preferito senza alcun costo aggiuntivo (fino a un passeggero).


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  • Quando deve essere prenotato il servizio?
    È possibile ordinare il servizio al momento della prenotazione del biglietto EL AL e in qualsiasi momento dopo, 24 ore al giorno.

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  • Come si prenota un posto preferenziale in Economy Class?
    La registrazione viene completata nella pagina della prenotazione. Si prega di compilare la richiesta con i dati personali e inviarla.

    • La registrazione è per una lista d'attesa per uno degli Economy Class posti preferiti e non garantisce un posto a sedere preferito in generale o una sede specifica , in particolare
    • A causa di restrizioni di sicurezza, l'assegnazione del posto preferenziale è subordinata all'età del passeggero (dai 15 anni in poi) e una dichiarazione firmata di salute che appare sul modulo di iscrizione.
    • È possibile registrarsi al servizio fino a 24 ore prima dell'orario di partenza del volo, in base all'ora israeliana.

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  • Dove devo andare quando arrivo in aeroporto?
    Il servizio è disponibile in Israele e all'estero ed è disponibile presso tutti i banchi accettazione della Economy Class.

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  • Quando saprò se ho ricevuto un posto preferenziale in Economy Class?
    EL AL ti contatterà 24 ore dopo la registrazione per un posto preferenziale in Economy Class per confermare il tuo posto.
    Nel caso in cui sul volo non fossero disponibili alla vendita posti preferenziali, 48 ore dopo la registrazione al servizio riceverai una e-mail in merito. La tua richiesta sarà nuovamente controllata in prossimità della data di partenza.
    Qualora un posto preferenziale diventasse disponibile, un rappresentante EL AL si metterà in contatto con te.

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  • Come funziona la lista delle priorità per ricevere un posto preferenziale in Economy Class?
    I posti preferenziali vengono assegnati in base a una lista di priorità e senza addebito ai membri Top Platinum e un accompagnatore, e ai membri Gold e Platinum.

    Al momento di effettuare l0'accettazione al volo in aeroporto, avrai la possibilità di acquistare Posti Preferenziali in Economy Class che non sono stati assegnati a questi passeggeri. L'assegnazione del posto avviene in base alla lista di attesa per la quale i passeggeri devono iscriversi in anticipo attraverso il sito EL AL. Questo l'ordine di priorità della lista:
     
    1. Passeggeri che accompagnano membri Platinum e Gold*
    2. Membri Silver (SL) e soci del King David Club (KD)
    3. Membri TL Matmid
    4. Passeggeri che non appartengono al Club Matmid

    All'interno di ogni categoria, l'ordine segue la data di prenotazione per il posto in Economy Class Plus.

    * L'accompagnatore del socio Platinum o Gold non ha bisogno di registrazione al servizio e riceverà un posto preferenziale in cambio di soldi o punti.

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  • Quanto costa il servizio e quando viene pagato?
    A partire dal 1 dicembre 2013 il prezzo del servizio per le destinazioni a corto raggio e medio raggio * è USD 50$ per segmento di volo.
    Per le destinazioni a lungo raggio * il prezzo è USD 99$ per segmento di volo.

    Il prezzo è inteso per ogni segmento di volo.
    Modalità di pagamento

    Sui voli con origine in Israele i passeggeri che accompagnano i membri Matmid Platinum o Gold hanno la possibilità di prenotare un posto preferenziale, pagando in anticipo tramite il call center EL AL, oppure registrandosi al servizio tramite il sito web EL AL. In quest'ultimo caso, se sono disponibili posti preferenziali, i passeggeri saranno contattati da EL AL 24 ore prima del volo.
    Per i voli con destinazione Israele,  i passeggeri che accompagnano i membri Matmid Platinum o Gold hanno la possibilità di pagare in anticipo, oppure al momento di sedere o all'inizio del volo rivolgendosi al responsabile di cabina.
    I membri di livello Silver (SL), i membri del King David Club, i membri Matmid (TL) e i clienti che non sono membri del Matmid Frequent Flyer Club pagheranno al responsabile di cabina all'inizio del volo.

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  • Possono essere usati i punti del Matmid Club per acquistare un posto preferenziale in Economy Class?
    105 punti per ogni segmento di volo per le destinazioni a corto raggio e medio raggio *
    199 punti per ogni segmento di volo per le destinazioni a lungo raggio *

    * I membri Matmid possono acquistare posti preferenziali con punti se hanno i punti necessari nel loro conto.
    L'acquisto con punti è disponibile attraverso il Call Center di EL AL e presso l'aeroporto Ben Gurion.
    *  I passeggeri che accompagnano membri Platinum e Gold possono acquistare il servizio se volano sullo stesso volo dei membri Matmid..

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  • Posso effettuare il check-in online sul sito EL AL?
    Sicuramente. Tra i due servizi non c'è conflitto.

  • Cosa devo fare se ho cambiato la data del mio volo dopo la registrazione al servizio?
    È necessario registrarsi di nuovo al servizio.

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  • È possibile prenotare un posto preferenziale in Economy Class su un volo in code share?
    La registrazione è disponibile esclusivamente per i voli EL AL. Il servizio non è disponibile su voli in code share.

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  • Cos'è il servizio di assegnazione posto in Business Class?
    Il servizio consente ai passeggeri di sedersi in posti in Business Class, quando la classe non è in vendita nel formato standard. **

    Il servizio fornito a bordo è conforme a quello standard previsto in Economy Class.
    Il servizio è disponibile, previo pagamento di un supplemento, al banco accettazione in aeroporto, ed è soggetto alla disponibilità dei posti a bordo.

    * Il servizio è disponibile su voli selezionati.
    ** Poltrona in Business Class con servizio di Economy Class.

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  • Cos'è un posto preferenziale in First Class?
    Questa opzione permette ai passeggeri di Economy/Business Class di godere del comfort di una poltrona in First Class, ma senza il servizio a bordo tipico della First Class.

    Il servizio è disponibile, previo pagamento di un supplemento, al banco accettazione in aeroporto, ed è soggetto alla disponibilità dei posti a bordo in Business Class. **

    * Il servizio è disponibile su voli selezionati.
    ** In alcune condizioni, il servizio di Economy Class è offerto ai passeggeri seduti nelle poltrone della First Class.

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  • Quanto costa il servizio di assegnazione posto in Business Class e/o First Class?

    Business Class:
    USD 200$ o 400 punti per segmento di volo per le destinazioni a corto raggio e medio raggio*
    USD 450$ dollari o 900 punti per segmento di volo per le destinazioni a lungo raggio* ad eccezione di Los Angeles
    USD 500$ o 1000 punti per segmento di volo da/per Los Angeles

    First Class
    :

    USD 300$ o 540 punti per segmento di volo per le destinazioni a corto raggio e medio raggio*
    USD 600$ o 950 punti per segmento di volo per le destinazioni a lungo raggio * ad eccezione di Los Angeles
    USD 650$ o 1050 punti per ogni segmento di volo da/per Los Angeles

    * I membri Top Platinum, Platinum e Gold hanno diritto a questo servizio in modo gratuito
    * I punti mancanti non possono essere integrati con soldi


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  • Come funziona la procedura per registrare un posto nelle classi Premium?

    La procedura è uguale a quella effettuata per registrare un posto preferenziale 'Preferred Seat' in Economy Class. Inserisci il tuo numero di prenotazione, il tuo numero Matmid Frequent Flyer (se sei un utente registrato) e il numero del volo. Il sistema visualizzerà la data del volo insieme alle opzioni e ai prodotti disponibili.
    Se sul volo sono disponibili posti, verranno visualizzati.
    La registrazione avviene tramite una pagina dedicata.

    * Il servizio è disponibile solo su alcuni voli.
    * I membri Gold hanno diritto all'assegnazione in aeroporto di poltrone in First Class

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  • Cos'è la Economy Class Plus?

    La Economy Class Plus è situata nella parte anteriore della Economy Class, è separata dalla Economy Class da una tenda. Inoltre offre poltrone migliorate, con maggiore spazio per le gambe e uno schienale maggiormente reclinabile. I passeggeri di Economy Class Plus possono usufruire di banchi accettazione dedicati e molti altri vantaggi per un'esperienza di volo superiore.
    A seconda del velivolo, la Economy Class Plus è composta da 34-40 posti in 5-8 file, si trova nella parte anteriore della Economy Class ed è separata da quest'ultima con una paratia.
    La poltrona ergonomica, è più comoda di quella disponibile in Economy Class grazie a uno speciale poggiapiedi che offre al passeggero una piacevole sensazione di spaziosità, e una maggiore reclinabilità dello schienale.

    Che cosa comprende l'esperienza in Economy Class Plus?
    • Banchi di accettazione dedicati
    • Sistema di intrattenimento individuale (su Boeing 747)
    • Un ambiente di lavoro e svago più confortevole, fornito di presa elettrica
    • Pasti della Economy Class
    • Bevande alcoliche, come in Economy Class
    • Speciale kit per il comfort
    • Cuscino e coperta della Business Class
    • E molte altre caratteristiche per un'esperienza di volo più

      Per ulteriori dettagli sulla Economy Class Plus

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      Destinazioni*:

      Destinazioni a corto e medio raggio Atene, Budapest, Bucarest, Praga, Kiev, Sofia, Europa occidentale comprese Mosca, San Pietroburgo e Varsavia
      Destinazioni a lungo raggio Stati Uniti d'America, Canada, Cina, Thailandia, Hong Kong, Sud Africa e India