FAQ su Economy Class Plus 

FAQ su Economy Class Plus:

Cos'è la Economy Class Plus?
La Economy Class Plus è situata nella parte anteriore della Economy Class, è separata dalla Economy Class da una tenda. Inoltre offre una poltrona migliorata con un maggiore spazio per le gambe e uno schienale reclinabile del 33% in più rispetto alle poltrone della Economy Class. I passeggeri di Economy Class Plus possono usufruire di banchi accettazione dedicati e molti altri vantaggi per un'esperienza di volo superiore.


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La registrazione del posto in Economy Class Plus è disponibile a tutti i passeggeri, in possesso di un biglietto per qualsiasi classe?
Si. La registrazione per l'Economy Class Plus è disponibile a tutti i passeggeri in possesso di un biglietto EL AL, di qualsiasi classe e tipo, compresi i biglietti premio.


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Quando devo prenotare il servizio?
È possibile prenotare un posto in Economy Class Plus al momento di effettuare la prenotazione di un biglietto aereo EL AL e in qualsiasi momento fino a 24 ore prima dell'orario di partenza del volo.


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Come registrarsi al servizio di Economy Class Plus:
La registrazione al servizio avviene attraverso una pagina di registrazione .
•  Con la registrazione il passeggero viene messo in lista di attesa per uno dei posti in Economy   Class Plus - non c'è nessuna garanzia di ottenere un posto in generale o specifico nella Classe.
•   La registrazione è a disposizione fino a 24 ore prima dell'orario di partenza del volo, in base all'ora di Israele. I soci Matmid Gold (GL), Platinum (PL) e Top Platinum (TP) e un passeggero che accompagna un socio Top Platinum hanno diritto di essere seduti in Economy Class Plus, in base alla disponibilità al momento di scegliere un posto sul volo durante la procedura di prenotazione sul sito web EL AL o attraverso un agente di viaggio.


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Dove vado quando arrivo al Terminal?
Il servizio è disponibile in Israele e presso i banchi di accettazione Economy Class Plus delle destinazioni più importanti.


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Quando saprò se ho ricevuto un posto preferenziale in Economy Class?
Sarai contattato entro 24 ore dalla registrazione alla Economy Class Plus, per confermare il tuo posto. Se non sono disponibili posti in vendita per il tuo volo, riceverai una e-mail entro 48 ore e la tua richiesta sarà valutata di nuovo vicino alla data di partenza. In caso di disponibilità di posti sarai contattato da EL AL.

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Qual è l'ordine di priorità per l'ottenimento di un posto preferenziale Preferred Seat  in Economy Class Plus?

I soci Premium del Matmid Club - i soci Platinum (più un accompagnatore), Platinum e Gold hanno la massima priorità sui posti, senza nessun addebito. Inoltre, i passeggeri che acquistano biglietti in Economy Class nelle classi flessibili (M, S, Y) avranno priorità senza nessun addebito. L'assegnazione del posto avviene in base alla lista di attesa alla quale ogni passeggero ha aderito in anticipo sul sito web di EL AL.
La priorità nella lista di attesa è definita come segue:


       1. Passeggero accompagnatore di socio Top Platinum, Platinum oppure Gold*
       2. Soci Silver (SL) e soci del King David Club (KD)
       3. Soci TL Matmid
       4. Passeggeri che non sono soci Matmid


All'interno di ogni categoria, l'ordine segue la data di prenotazione per il posto in Economy Class Plus.

* L'accompagnatore del socio Platinum o Gold non ha bisogno di iscriversi sul sito e può effettuare la prenotazione telefonicamente con il Centro Servizi.


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L'assegnazione di un posto in Economy Class può annullare la mia idoneità ad un upgrade alla Business Class?
Assolutamente no. I criteri per l'upgrade alla Business Class non cambiano. Ogni passeggero che ha diritto a un upgrade otterrà l'upgrade. Se non ricevi l'upgrade, l'opzione per un posto in classe Economy Plus è ancora disponibile.


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Quanto costa un posto in Economy Class Plus, quando si paga?
80$ USD per segmento di volo da/per le destinazioni europee
150$ USD per segmento di volo a lungo raggio.


Il prezzo è per segmento di volo.


Il pagamento avviene al momento della conferma del posto.

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È possibile acquistare un posto in Economy Class Plus con i punti Matmid?
Si.
Ogni passeggero può chiedere di addebitare il proprio conto Matmid, se possiede il numero di punti necessario.160 punti per segmento di volo da/per destinazioni europee e 300 punti per ogni segmento di volo a lungo raggio

* I soci Matmid possono acquistare un posto in Economy Class Plus con i punti se possiedono il numero di punti necessario nel conto

* I passeggeri che accompagnano soci Platinum, Platinum o Gold Top possono acquistare un posto con i punti, se viaggiano con lo stesso volo del socio


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Su quali aeromobili è disponibile la Economy Class Plus?
I posti in Economy Class Plus sono in vendita per gli aeromobili Boeing 747-400 e 767-300 per New York, Toronto, Johannesburg, e le seguenti destinazioni in Estremo Oriente:Cina, India e Thailandia e un gruppo di destinazioni europee. In caso di cambiamento dell'aeromobile o assenza della Classe, l'importo pagato verrà rimborsato.


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Posso ancora effettuare il check-in per il volo sul sito web di EL AL?
Si, certamente. I due servizi non sono in conflitto.


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Cosa fare in caso di cambiamento della prenotazione (volo, data)?
È necessario registrarsi nuovamente per un posto in Economy Class Plus.


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Cos'è un 'posto preferenziale' Preferred Seat nella Economy Class?
Un posto preferenziale, Preferred Seat, in Economy Class è un posto in prima fila e/o adiacente all'uscita di emergenza, in tutte le aree dell'aereo. Rispetto agli altri posti in Economy Class, un posto Preferred Seat in Economy Class offre più spazio per le gambe, fornendo il massimo comfort durante il volo. Per tua comodità, puoi controllare la tabella con la rappresentazione dei posti Preferred Seats disponibili in ogni aeromobile. Sul modulo di iscrizione per la Economy Class Plus, ti saranno offerti prodotti per il Preferred Seat, se disponibili sul tuo volo.

Per informazioni sul servizio Preferred Seat


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Cosa significa servizio a bordo 'Premium Class'?
La possibilità di sedersi in Business Class e/o First Class nei casi in cui la Classe non è in vendita nel suo formato usuale**.  Il servizio fornito durante il volo è lo stesso di quello fornito in Economy Class *. il servizio è offerto a pagamento, vicino all'orario di partenza, durante l'accettazione in aeroporto, in base alla disponibilità dei posti.
* Il servizio è disponibile solo su alcuni voli
** La possibilità di sedersi in Business/First Class con servizio Economy Class e, a volte di sedersi in First Class con servizio di Business Class
Il modulo di iscrizione per la Economy Class Plus offrirà anche il servizio Preferred Seat, se disponibile sul tuo volo.


Per informazioni dettagliate sul servizio delle Classi Premium


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Come si prenota un posto in una classe Premium?
La registrazione avviene con un modulo di registrazione che, in base alla disponibilità dei posti sul volo, permette al passeggero di scegliere a quale servizio o classe è interessato.

Si prega di compilare le informazioni per il volo: numero di prenotazione e numero del volo.

È necessario firmare una dichiarazione diello stato di salute per il servizio Preferred Seat. I posti in Economy Class Plus che non sono adiacenti alle uscite di emergenza sono offerti a tutti i passeggeri, senza restrizioni per quanto riguarda lingua , età o stato di salute.

Se i servizi Economy Class Plus, Preferred Seat, Preferred Seat in Business e First Class sono disponibili * sul volo, è possibile selezionare con il modulo il numero di posti che il passeggero desidera prenotare. Dopo aver completato i campi obbligatori rimanenti è necessario cliccare il pulsante di invio. In base alla disponibilità, riceverai una conferma per il migliore posto Premium disponibile in First Class, in Business Class, in Economy Class Plus o per il posto preferenziale Preferred Seat nella Economy Class.

* Il servizio è disponibile su voli selezionati.


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* Legenda destinazioni
:

Destionazioni breve raggio Grecia, Bucarest, Praga, e Sofia; Europa occidentale comprese Mosca, S. Pietroburgo e Varsavia

Destinazioni
Lungo raggio

USA, Canada, Cina, Thailandia, Hong Kong, Sud Africa and India