Ulteriori informazioni in merito agli accordi di EL AL con altri vettori

 

  • I buoni devono essere emessi attraverso il Centro Servizi del Club.
  • Per effettuare una prenotazione o cambiare una prenotazione esistente (prima della bigliettazione), i passeggeri possono rivolgersi al Centro Servizi di EL AL al numero telefonico: +972-3-9771111 oppure *2250 segnalando che stanno chiamando per un biglietto premio con una delle compagnie aeree con le quali EL AL ha un accordo di Club. (I biglietti premio possono essere acquistati per voli con American Airlines - fino al 31 Ottobre 2014, South African Airlines e Qantas).
  • I biglietti premio con altre compagnie aeree consentono solo uno scalo in ogni direzione (se non diversamente specificato dalla compagnia aerea partner).
  • I punti non possono essere utilizzati per ottenere upgrade con i biglietti delle compagnie aeree partner.
  • I buoni per i biglietti premio sono validi per un anno dalla data di emissione.
  • Le compagnie aeree partner del programma dei Club limitano il numero di posti per i biglietti premio (Controllo Capienza). Pertanto, si consiglia di effettuare la prenotazione con largo anticipo.
  • Gli accordi con le compagnie aeree partecipanti non consentono l'ingresso alla Lounge per i membri Platinum/Gold/King David Club, upgrade commerciali/aziendali o qualsiasi altro upgrade con punti; un biglietto premio aperto (senza date), un biglietto premio di sola andata, o l'emissione di un biglietto premio in favore di un bambino.
  • Al fine di assicurare un accredito automatico dei punti sul proprio conto, i passeggeri devono assicurarsi di includere il numero di iscrizione nella prenotazione del volo con AA - per voli fino al 31 Ottobre 2014, SAA o Qantas chiedendo assistenza a un agente di viaggio o direttamente tramite l'ufficio prenotazioni EL AL. Il numero di iscrizione può essere aggiunto alla prenotazione anche in 
    aeroporto, al momento della partenza e presso gli sportelli delle compagnie aeree partner negli aeroporti di tutto il mondo.
  • Il conto può essere aggiornato con i voli che non sono stati registrati fino a nove mesi dalla data del volo, a condizione che il passeggero risulti essere stato membro del Club al momento del volo.
  • Il conto può essere aggiornato con i voli delle compagnie aeree partner fino a due mesi retroattivi dalla data di registrazione al Club.
  • Con i voli delle compagnie aeree partner il membro può guadagnare punti per un solo conto.
  • Il membro deve scegliere se aggiungere i punti al proprio conto del Frequent Flyer Club di EL AL o sul conto delclub della linea aerea partner. Non è possibile accumulare punti in due conti.
  • Non è consentito trasferire miglia da un conto del Club di una compagnia aerea partner a un conto del Club EL AL.
  • I punti accumulati con le compagnie aeree partecipanti non sono conteggiati per il raggiungimento dell'idoneità ai livelli Silver, Gold, Platinum o per beneficiare di un upgrade a prezzo ridotto dell'ultimo minuto su voli EL AL.
  • La validità dei punti accumulati con le compagnie aeree partner è illimitata.
  • Le richieste di accreditamento manuale di punti saranno saranno elaborate solo se il passeggero invierà al centro assistenza il biglietto aereo e la carta d'imbarco per il volo effettuato tramite fax o posta ordinaria. L'aggiornamento automatico del conto EL AL richiede fino a 10 giorni lavorativi, successivi al volo; l'aggiornamento manuale può richiedere fino a tre mesi.
  • Non è ammessa la cancellazione o la modifica dei biglietti premio con le compagnie aeree partner.
  • Le procedure per quanto riguarda perdita, cancellazione o modifica dei buoni premio con le compagnie aeree e/o l'emissione di buoni premio con procedura espressa sono le stesse  dei buoni per biglietti premio di EL AL e quindi comportano un costo di servizio (dello stesso valore di quello applicato per gli stessi servizi con oggetto i buoni di EL AL per biglietto premio).
  • E' possibile acquistare i punti per un biglietto premio con le compagnie aeree partner di El Al secondo la stessa regola che vale per l'acquisto di punti per i buoni dei biglietti premio.
  • Le compagnie aeree partner hanno periodi di embargo durante i quali non è possibile volare con i biglietti premio. Tutte queste informazioni sono oggetto di accordi di EL AL con le compagnie aeree di cui sopra.
  • Maggiori dettagli sulle convenzioni con AA, Qantas e SAA sono disponibili presso il Centro Servizi del Club di EL AL.