Дополнительная информация

Дополнительная информация о договорах клуба с авиакомпаниями

Ваучеры выдаются центром обслуживания клуба.
Для заказа билета или внесения каких-либо изменений в существующий заказ (до распечатки билета) необходимо обратиться в центр обслуживания по телефону *2250 или 03-9771111 и заявить о том, что речь идет о премиальном билете для полета одной из авиакомпаний - партнеров клуба постоянных пассажиров. (Премиальные билеты можно приобрести только на рейся компаний SAA, AA и QUANTAS)
Невозможно использование баллов для повышения класса при полете рейсом компании-партнера.
Срок действия премиальных ваучеров – 1 год с момента выдачи.
Авиакомпании, сотрудничающие с программой клуба, ограничивают количество посадочных мест для владельцев премиальных билетов (Capacity Control), поэтому рекомендуется бронировать места как можно раньше.
Соглашения с компаниями-партнерами не позволяют: вход в траклин, предназначенный для обладателей "платинового" и "золотого" статусов, членов клуба "Царь Давид" компании Эль Аль; повышение класса обслуживания для бизнес-/коммерческих клиентов и любых других улучшений в пунктах обслуживания; получение премиального билета с открытой датой; получение билета One-way или детского премиального билета.
Для того чтобы гарантировать автоматическое накопление баллов, необходимо удостовериться, что Ваш клубный номер внесен в заказ авиабилета в SAA, AA или Qantas туроператором или напрямую сотрудником отдела заказов Эль Аль. Вы можете внести свой номер в заказ и в аэропорту при вылете из Израиля, у стоек компании Эль Аль или компаний-партнеров - по всему миру.
Пополнение баллов на Вашем счету за осуществленные вами полеты возможно в течение 9 месяцев после полета при условии, что вы являлись членом клуба постоянных пассажиров Эль Аль.
Возможно ретроактивное пополнение баллов на Вашем счету за полеты рейсами компаний-партнеров, выполненными не более чем за два месяца до момента присоединения.
Накопление баллов за полеты рейсами компаний-партнеров возможно лишь на один счет. Это значит, что Вы должны решить, на каком из счетов накапливать баллы - на счету Эль Аль или компании-партнера. Двойное накопление невозможно.
Перевод "миль" со счета в компании-партнере на счет в клубе Эль Аль невозможен.
Баллы от полетов с компаниями-партнерами не могут быть использованы для получения "серебряного", "золотого" и "платинового" статусов или для повышения класса обслуживания "в последнюю минуту" по сниженной цене.
Просьбы о неавтоматическом начислении баллов могут быть выполнены только при условии отправки авиабилета и посадочного талона в центр обслуживания по факсу или по почте.
Автоматическое пополнение баллов на Вашем счету занимает до 10 рабочих дней со дня полета, а неавтоматическое пополнение может продлиться до 3 месяцев.
Изменение условий премиального билета или его отмена на рейсы компаний-партнеров невозможны.
Правила, касающиеся утери/отмены или изменения условий премиального ваучера на полеты рейсами компаний-партнеров и/или выдачи ваучера на премиальный билет "экстренным указанием", в этих компаниях идентичны правилам, распространяющимся на ваучеры Эль Аль, и предполагают денежный платеж. (Размер платы идентичен той, которая взимается за те же услуги для премиальных ваучеров компании Эль Аль.)
Возможно приобретение недостающих баллов на премиальный билет для полетов рейсами компаний-партнеров – в соответствии с правилом, распространяющимся на приобретение недостающих баллов для премиальных ваучеров компании Эль Аль.
Существуют периоды "эмбарго", в которые невозможно использовать премиальные билеты для полетов рейсами компаний-партнеров.
Все указания – в соответствии с договорами между Эль Аль и вышеуказанными компаниями. Дополнительную информацию о договорах с компаниями SAA, AA и Quantas можно получить в центрах обслуживания клуба Эль Аль.