• Пассажиры - обладатели статуса "постоянный пассажир" составляют основной контингент клуба постоянных пассажиров компании Эль Аль. Накопление большого количества баллов дает право на получение "серебряного", "золотого", "платинового" и "топ платинового" статусов, а также возможность пользоваться широким спектром льгот.
• Количество баллов, накапапливаемых на рейсах Эль Аль, зависит от пункта назначения и типа приобретенного билета. Чем дальше находится пункт назначения и чем дороже приобретенный билет – тем большее количество баллов начисляется на счет члена клуба.
• Членство в клубе является персональным.
• Основные баллы, накапливаемые на рейсах Эль Аль, а также дополнительные баллы "экстра", начисляемые благодаря статусу члена клуба, могут быть использованы для получения премиальных билетов и/или повышения класса обслуживания в течение трех лет с момента начисления их на счет пассажира. В случае, если накопленные баллы (основные и "экстра") не были использованы в течение этого периода, срок их действия истекает, и они аннулируются на счету члена клуба.
  

Баллы, накопленные при пользовании услугами компаний, с которыми Эль Аль подписала соглашения о партнерстве, не имеют срока давности.

При заказе билета следует указывать номер члена клуба для того, чтобы положенные Вам баллы были начислены на Ваш личный счет и вы смогли воспользоваться соответствующими льготами. В случае, если Вы решили изменить дату вылета или возвращения, необходимо удостовериться, что Ваш личный номер внесен в заказ.

Баллы на счет члена клуба начисляются в соответствии с дальностью полета и типом билета в том или ином классе обслуживания. Карта полетов Эль Аль разделяется на 6 зон, каждая из которых имеет свой коэффициент накопления и использования баллов. Чем дальше находится пункт назначения, тем большим количеством баллов пополняется счет пассажира. Информация об использованных пассажирами рейсах вносится на счет членов клуба автоматически, в течение 72 часов со дня полета.

Если информация о полете не была внесена на личный счет члена клуба, эта процедура может быть легко и просто произведена ретроактивно. Все, что необходимо для этого сделать, - это зайти в раздел e-club на сайте Эль Аль и внести данные рейса в личный счет. Кроме того, недостающие данные можно внести на счет, воспользовавшись голосовой почтой центра обслуживания клуба (цифра 3 на маршрутизаторе звонков) и набрав номер и дату рейса.

Пополнение информации о недостающем рейсе производится в течение 10 рабочих дней. *
Мы рекомендуем вносить данные о рейсе посредством сайта только в том случае, если по прошествии 72 часов информация об этом рейсе не появилась на счету члена клуба.
Можно обратиться в центр телефонного обслуживания клуба постоянных пассажиров, имея на руках копию авиабилета и посадочного талона.
В случае, если использованный Вами рейс предполагает начисление баллов, они будут перечислены на Ваш счет. Перечисление баллов осуществляется в течение месяца с момента обращения.

* Баллы на счету члена клуба могут быть начислены за рейсы, которыми воспользовался пассажир в течение последних 12 месяцев при условии, что на момент полета он являлся членом клуба. Баллы могут быть начислены и ретроактивно, если полет имел место не более чем за два месяца до вступления пассажира в клуб.
Мы рекомендуем сохранять авиабилет и посадочный талон до тех пор, пока баллы не будут начислены на Ваш счет.

Баллы, полученные за рейсы, товары или услуги, могут быть использованы для получения премиальных билетов или повышения класса обслуживания.